A FISCALIZAÇÃO FOI REALIZADA EM TODAS AS AGÊNCIAS BANCÁRIAS DA
CIDADE (BANCOS DO BRASIL, DA AMAZÔNIA, DO NORDESTE, BRADESCO, BRADESCO, ITAÚ E
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
O
presidente do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MA) e
diretor-geral do Viva, Duarte Júnior, esteve em Bacabal, na terça-feira
(16), durante a fiscalização de agências bancárias e também para
realizar o Diálogo Com Servidores dos dois órgãos. Representando o
governador Flávio Dino, o gestor também apresentou as novas diretrizes
do Governo e compartilhou o planejamento das ações com vistas à
qualificação do atendimento ao cidadão.
A
fiscalização foi realizada em todas as agências bancárias da cidade
(Bancos do Brasil, da Amazônia, do Nordeste, Bradesco, Bradesco, Itaú e
Caixa Econômica Federal). Foram encontradas diversas
irregularidades, como terminais de autoatendimento desligados ou
inoperantes. Além disso, os bancos também desrespeitaram a Lei Estadual
7.806/02, que estipula o tempo máximo de 30 minutos de espera para filas
de caixa. Os bancos terão 10 dias para apresentar defesa e corrigir as
irregularidades.
“Estamos
fiscalizando semanalmente os bancos em todo o estado a fim de assegurar
um serviço bancário de qualidade para os maranhenses. Aproveitamos
o momento para reunir os servidores do Procon e do Viva para um diálogo
capaz de construir uma gestão pública participativa e com qualidade”, afirmou Duarte Júnior.
Durante o Diálogo com Servidores no município de Bacabal, Duarte Júnior apresentou as novas metas de
melhorias para o atendimento do Viva e Procon. Foram discutidos pontos
como as melhorias para os órgãos e outros temas demandados pelas
equipes, relacionados a procedimentos internos e atendimento.
Durante
visita ao município, o gestor também visitou espaços que poderão
abrigar o Procon e o Viva. A futura mudança de endereço tem o objetivo
de garantir melhor infraestrutura para os servidores exercerem suas
funções e para que os consumidores tenham maior conforto.
Fonte: Procon
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